1. وقت المعالجة والشحن
نحن نفخر بتقديم شحن مجاني في جميع أنحاء العالم على معظم الطلبات.
سيتم معالجة الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل قبل الشحن.
قد تتسبب العطلات الرسمية أو الكوارث الطبيعية أو القيود الدولية (مثل الأوبئة) في حدوث تأخيرات.

2. الطلبات المسبقة والطلبات المؤجلة
إذا كان طلبك يتضمن عناصر الطلب المسبق أو الطلب المؤجل، فسيتم شحن المنتجات المتوفرة أولاً.
سيتم إرسال العناصر المتبقية تلقائيًا بمجرد توفرها في المخزون.

3. تتبع طلبك
بعد الإرسال، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا و/أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على معرف التتبع والرابط.
يرجى السماح بفترة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل حتى تظهر تفاصيل التتبع.

4. إخلاء المسؤولية عن عنوان خاطئ
يقع على عاتق العملاء مسؤولية إدخال عنوان الشحن الكامل والصحيح.
إذا لاحظت أي خطأ، اتصل بنا على الفور على customerservice@jamiladesigner.com
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن لجميلة تغيير العنوان أو إصدار استرداد للمبالغ المدفوعة في حالة الإدخالات الخاطئة.

5. الإرجاعات واسترداد الأموال
تعتبر تكاليف الإرجاع مسؤولية المشتري ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم شحنه بشكل غير صحيح.
يرجى الرجوع إلى [سياسة الاسترداد والإرجاع] الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

6. الطرود المفقودة أو المسروقة
بمجرد أن تظهر رسالة "تم التسليم" على نظام تتبع البريد السريع، لا تتحمل جميلة مسؤولية الضياع أو السرقة.
إذا كنت تعتقد أن طلبك مفقود، فيرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرةً باستخدام معلومات التتبع المقدمة.
سنساعدك عندما يكون ذلك ممكنًا ولكن لا يمكننا ضمان استبدال أو استرداد الأموال للطرود التي تم وضع علامة على تسليمها.

7. الجمارك والرسوم
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب محلية، والتي تقع على عاتق المشتري.
جميلة ليست مسؤولة عن التأخير الناتج عن إجراءات التفتيش أو التخليص الجمركي.

8. الامتثال القانوني
تتبع هذه السياسة القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك وأنظمة التجارة الإلكترونية لدائرة التنمية الاقتصادية في دبي.
تحتفظ جميلة بالحق في تحديث أو تعديل شروط الشحن دون إشعار مسبق.

9. اتصل بنا
البريد الإلكتروني: customerservice@jamiladesigner.com
العنوان: مكتب 1-307، منطقة القوز الصناعية 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة