1. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة بعد الشراء فقط إذا لم يتم شحنها.
إذا تم بالفعل إرسال الطلب، فلن يكون الإلغاء ممكنًا.
سيتم استرداد الأموال الخاصة بعمليات الإلغاء المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3 إلى 5 أيام عمل، مطروحًا منها أي رسوم بنكية أو رسوم معالجة.

2. الإرجاعات
يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
لكي تكون مؤهلاً:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي العبوة الأصلية.
- يجب أن يتضمن الإيصال أو إثبات الشراء.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- الملابس الداخلية وملابس السباحة والملابس الداخلية
- العناصر الترويجية أو المعروضة للبيع
لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها مستعملة أو تالفة أو غير مكتملة.

3. المبالغ المستردة
بعد الفحص، سيتم إضافة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
رسوم الشحن والجمارك والمعاملات غير قابلة للاسترداد.
قد يتم تطبيق استرداد جزئي للمبالغ المدفوعة إذا لم يتم إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية.

4. التبادلات
نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة عند وصولها.
يجب عليك إخطارنا خلال 72 ساعة من التسليم مع الصور على customerservice@jamiladesigner.com
تخضع عمليات التبادل لمدى توفر المخزون.

5. إعادة الشحن
العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله عن طريق الخطأ.
جميلة ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة أو غير المتعقبة.
يرجى استخدام خدمة الشحن القابلة للتتبع للسلع التي تزيد قيمتها عن 300 درهم إماراتي.

6. العناصر المعروضة للبيع
العناصر المخفضة أو الترويجية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.

7. الامتثال القانوني
تتبع هذه السياسة القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك وإرشادات البيع بالتجزئة الخاصة بشركة دي إي تي.
تحتفظ جميلة بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال غير المعقولة أو غير المطابقة.

8. الاتصال
البريد الإلكتروني: customerservice@jamiladesigner.com
العنوان: مكتب 1-307، منطقة القوز الصناعية 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة